Diretrizes de conteúdos

Ódio, discriminação e assédio

O discurso de ódio e a linguagem discriminatória não são permitidos em Booking.com. Queremos que todos os nossos clientes e parceiros de alojamento se sintam seguros e respeitados, por isso não permitimos:

• Conteúdos que promovam a violência, a linguagem discriminatória ou o ódio contra uma pessoa ou grupos com base em quem são – isto inclui qualquer forma de discriminação baseada nas seguintes características: idade, deficiência, etnia, identidade e expressão de género, nacionalidade, estatuto de imigração, religião, sexo, orientação sexual, estatuto de veterano, casta, opinião política e doenças graves.

• Conteúdos que assediem, intimidem ou ameacem outros (ou que incitem outros a participar nestas atividades) – Booking.com deve ser um lugar seguro para todos os nossos utilizadores, e por isso tomaremos uma posição firme em relação a quaisquer conteúdos que possam ser considerados intimidantes, ameaçadores, grosseiros ou depreciativos.

Conteúdos violentos, ofensivos e restritos

Booking.com não é um local para conteúdos violentos nem ofensivos, nem para conteúdos que sejam considerados legalmente restritos pelas leis locais. Não permitimos:

• Conteúdos que promovam, facilitem ou encorajem qualquer tipo de violência contra outros – isto inclui ameaças de violência, incitação à violência e qualquer declaração para cometer violência.

• Conteúdos que sejam obscenos ou ofensivos ou que não sejam apropriados para todos os públicos.

• Conteúdos que ofereçam, vendam, anunciem ou facilitem a venda de bens e serviços regulamentados ou restritos.

• Conteúdos relacionados com terrorismo – inclui conteúdos que promovem, apoiam ou incitam os atos de terrorismo, ou que apoiam ou representam qualquer organização terrorista, os seus líderes ou atividades violentas associadas. Além disso, não permitimos conteúdos que consideramos, a nosso exclusivo critério e alinhado com a Lista Consolidada de Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas, promoção, apoio ou incitação a atos de extremismo violento, ou que apoiem ou representem qualquer organização envolvida em extremismo violento.

Bem-estar animal

A crueldade contra os animais não é tolerada por Booking.com. Os clientes, parceiros de alojamento e funcionários devem respeitar os animais domésticos e selvagens, e promover condições para os animais que estejam de acordo com as nossas Normas sobre o bem-estar animal.

Não permitimos:

• Conteúdos que mostrem ou promovam o contacto direto com animais selvagens

• Conteúdos que mostrem ou promovam animais em cativeiro em más condições

• Conteúdos relacionados com atividades, entretenimento ou eventos desportivos que causem sofrimento e danos aos animais

Conteúdos de natureza sexual

Não permitimos conteúdos que contenham material sexualmente explícito, nudez ou atos pornográficos. Isto inclui quaisquer conteúdos, incluindo texto, imagens digitais e animadas, que apoiem, promovam ou retratem a exploração sexual infantil ou conteúdos sexualizados de supostos menores (também conhecidos como Material de Abuso Sexual Infantil ou CSAM).

As fotografias e as imagens são um recurso valioso em Booking.com. Para serem úteis para a nossa comunidade, têm de ser informativas e relacionadas com a experiência real de viagem.

Não permitimos:

• Imagens que não estão relacionadas com a experiência real de viagem

• Imagens que infrinjam qualquer uma das condições, normas ou diretrizes aqui incluídas

Além disso, os conteúdos escritos tem de ser legíveis e relacionados com a experiência de viagem. Não permitimos conteúdos que sejam incompreensíveis ou incoerentes ou que não façam sentido gramaticalmente.

Propriedade intelectual

Booking.com respeita os direitos de propriedade intelectual e espera que os clientes e parceiros de alojamento façam o mesmo. A nossa política é a seguinte:

• Rever casos de violação da propriedade intelectual notificados e agir no sentido de remover casos de violação ou suspeita de violação dos conteúdos

• Desativar contas ou restringir de outra forma o acesso a utilizadores que violem repetidamente os direitos de propriedade intelectual de terceiros

Se pretender denunciar uma violação de direitos de autor, pode fazê-lo através do nosso formulário de denúncia de violação de direitos de autor.

Dados pessoais e outros dados confidenciais

Booking.com leva a sério as obrigações que tem em matéria de privacidade e proteção de dados, em linha com a nossa Declaração de Privacidade aplicável.

Não permitimos conteúdos que possam pôr em risco acrescido a privacidade dos nossos clientes e outros titulares de dados. Por exemplo, clientes ou parceiros de alojamento que partilhem erradamente dados pessoais de outras pessoas, incluindo, sem limitação, dados pessoais sensíveis ou de categorias especiais. Isto também inclui números de cartões de crédito, números de identificação nacional, números de cartas de condução e outros, moradas e quaisquer outras informações que não sejam acessíveis ao público.

Booking.com visa proteger os nossos clientes e parceiros de alojamento contra comentários que não se baseiem na experiência de um cliente real, e conteúdos que não estejam relacionados com o tema ou a experiência de viagem.

Não permitimos:

• Conteúdos que não sejam relevantes para Booking.com, a estadia ou a experiência real de viagem

• Conteúdos que sejam suscetíveis de enganar, iludir ou confundir os utilizadores de Booking.com

• Que qualquer um dos nossos clientes ou parceiros de alojamento distorça a própria imagem ou se faça passar por outra pessoa

Em Booking.com, acreditamos que as contribuições são mais úteis quando são honestas, imparciais e contêm informações objetivas. Em especial, os comentários deixados em Booking.com devem refletir as experiências genuínas dos hóspedes.

Não permitimos:

• Conteúdos criados exclusivamente para fins de autopromoção, publicidade ou outros conteúdos comerciais

• Conteúdos comerciais que promovam ou anunciem serviços específicos

• Conteúdos que incluam informações de contacto ou informações criadas para promover ou publicitar serviços específicos

• Que um parceiro comente o próprio registo, negócio ou alojamento

Valorizamos a opinião dos nossos contribuidores. É por isto que apenas um cliente que tenha feito uma reserva em Booking.com pode escrever um comentário. Se o hóspede chegar ao alojamento, poderá deixar um comentário, mesmo sem ter completado a estadia. No entanto, se uma reserva for cancelada antes do dia do check-in, o hóspede não receberá um pedido de comentário.

Se um comentário for escrito nestas circunstâncias, permitimos:

• Comentários contendo informações cruciais que seriam relevantes para um futuro hóspede

• Comentários sobre a comunicação entre o alojamento e o hóspede

• Comentários que sejam relevantes para a experiência de viagem