Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho The Pool House về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.

Khách được yêu cầu thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trước khi tới nơi. Chỗ nghỉ sẽ liên hệ với bạn sau khi đặt phòng để hướng dẫn chuyển khoản.

Nếu bạn yêu cầu hóa đơn khi đặt phòng với giá trả trước, xin vui lòng viết yêu cầu này và chi tiết công ty của bạn trong ô Đặt câu hỏi.

Trong trường hợp bạn trả phòng sớm, chỗ nghỉ vẫn sẽ thu toàn bộ tiền phòng.

Chỗ nghỉ này nằm trong khu dân cư và khách được yêu cầu hạn chế gây tiếng ồn.

Thời gian yên lặng bắt đầu từ 22:00:00 đến 07:00:00.

Yêu cầu AUD 500 tiền đặt cọc đề phòng hư hại khi đến nghỉ. Số tiền này sẽ được chỗ nghỉ thu qua thẻ tín dụng. Bạn sẽ được hoàn lại trong vòng 7 ngày sau khi trả phòng. Tiền đặt cọc của bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ thông qua thẻ tín dụng, nhưng cũng phụ thuộc vào mức hư hại mà bạn có thể gây ra tại chỗ nghỉ.