De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os hóspedes com idade inferior a 18 anos não poderão efectuar o check-in nos hotéis, salvo quando acompanhados pelos pais ou por um adulto nomeado responsável. Se um menor estiver acompanhado por outro adulto que não seja um dos seus pais, é necessário apresentar uma autorização por escrito para que o menor possa efectuar o check-in no hotel. Esta autorização deverá ser reconhecida notarialmente e assinada por ambos os pais, bem como deve ser apresentada juntamente com cópias autenticadas dos seus documentos de identificação. Todos os menores de 18 anos de idade também deverão apresentar um documento de identificação válido com fotografia para comprovar a sua identidade e a dos seus pais. Este deve ser apresentado mesmo que o menor esteja acompanhado pelos seus pais. No caso de um menor acompanhado por apenas um dos pais, é necessário apresentar uma autorização notarial assinada pelo pai ausente, juntamente com uma cópia autenticada do documento de identificação dos pais.

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento está a tomar medidas de segurança e higienização adicionais.