O nome presente no cartão de crédito utilizado para realizar a reserva terá de corresponder ao nome do hóspede que ficará acomodado na propriedade. Para reservas feitas por terceiros, terá de preencher um formulário de autorização e apresentar uma cópia do documento de identificação e do cartão de crédito da pessoa.

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os hóspedes com menos de 18 anos de idade não poderão efetuar o check-in em hotéis, exceto quando acompanhados pelos pais ou por um adulto designado. Caso o menor esteja acompanhado por outro adulto que não seja um dos pais, terá de ser apresentada uma autorização por escrito para que o menor possa efetuar o check-in no hotel. Esta autorização terá de ser reconhecida notarialmente, assinada por ambos os pais e fornecida juntamente com cópias autenticadas dos seus documentos de identificação.

Todos os hóspedes com menos de 18 anos de idade terão de apresentar um documento de identificação com fotografia válido para comprovar a sua identidade e a dos seus pais. Este documento terá de ser providenciado mesmo que o menor esteja acompanhado pelos pais.

No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito. Por favor, observe que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos à disponibilidade e que poderão acarretar custos adicionais.

Os hóspedes com menos de 18 anos só podem fazer o check-in se acompanhados por um dos pais ou tutor legal.