Los pagos pendientes deberán abonarse a la llegada. Las tarifas no reembolsables solo se pueden reservar por la persona que vaya a alojarse en el hotel. Por motivos de seguridad, se debe presentar la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la reserva al hacer el registro de entrada. Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario habitual de recepción deberán contactar con el hotel con antelación para recibir el código de entrada. Las reservas que no incluyan los datos de la tarjeta de crédito se garantizarán hasta las 18:00. A partir de esa hora, las habitaciones podrían reasignarse. Los huéspedes deberán introducir el número de la reserva en el terminal de registro de entrada para obtener el código de la puerta principal.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.