Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho Hotel 21 về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.

Thuế chỗ nghỉ tính theo đầu người/ đêm chưa bao gồm trong giá phòng và phải được thanh toán tại chỗ nghỉ.

Chỗ nghỉ này không nhận tổ chức tiệc chia tay cuộc đời độc thân hay các bữa tiệc tương tự như vậy.

Mặc dù chỗ nghỉ này cho phép lưu trú dài hạn trên 1 tháng nhưng Booking.com sẽ không cung cấp hợp đồng thuê cho khách. Vì vậy, tất cả các khách đặt lưu trú dài hạn này sẽ không có bất kỳ quyền lợi nào của người thuê theo hợp đồng đối với chỗ nghỉ nói trên. Tuy nhiên, họ vẫn phải tuân theo các điều khoản và điều kiện được áp dụng tại khách sạn/chỗ nghỉ.

Khách dưới 18 tuổi chỉ có thể nhận phòng cùng phụ huynh hoặc một người bảo hộ hợp pháp.