Los huéspedes que tengan previsto llegar después del horario establecido para hacer el registro de entrada (00:00) deberán avisar a la propiedad con antelación. De lo contrario, se considerará que no se han presentado en el hotel. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes que deseen enviar equipaje o correspondencia a la propiedad antes de llegar deberán indicar su nombre y fecha de registro de entrada en cada uno de los artículos enviados. Dichos envíos se podrán guardar hasta 1 semana antes de la llegada.

El alojamiento no modificá reservas externas de excursiones, espectáculos ni restaurantes.

La consigna de equipaje está disponible antes de hacer el registro de entrada y después de hacer el de salida. Solo se proporciona este servicio los días del registro de entrada y de salida. El alojamiento no puede guardar valijas grandes, gran cantidad de equipaje ni artículos que requieran refrigeración. Para más información, se ruega contactar con el alojamiento.

Hay varios alojamientos con el nombre Sotetsu Fresa Inn en Tokio y en otras zonas. Se ruega a los huéspedes que comprueben el nombre completo del alojamiento en la confirmación de la reserva antes de desplazarse para asegurarse de llegar a la propiedad reservado. En caso de llegar a un Sotetsu Fresa Inn distinto al reservado, no se proporcionará alojamiento.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los huéspedes y del personal. Por este motivo, algunos servicios y amenities pueden verse limitados o no estar disponibles.