Towels are changed every 2 days, while cleaning takes place every 4 days.

When booking a Non-Refundable Rate, please make sure that the name on the credit card used for the booking corresponds to the guest staying at the property. Otherwise, a third-party authorisation by the cardholder must be submitted when booking. Please note that the credit card used for the booking must be shown at check-in.

Please note that the property can only accommodate dogs with a maximum weight of 20 kg or less. Fees apply on check in and a damage deposit is required.

Please note that a maximum of 1 pet is allowed per apartment.

Please inform the property in advance of your stay if you plan to bring a pet.

Please note that pets are only allowed in Standard Studio and Superior Family apartments, both located in block 2 of our property.

The roof-top pool has an age restriction, following the local health and safety regulations: it is for people 17+.

The guest will be required to provide a valid credit/debit card. A pre-authorisation of a minimum of EUR 50 and up to EUR 100 will be blocked until the guest departs from our property. No cash deposits are accepted.

Minimum pre-authorisation depends on the room type booked.

Upon check-out, we will refund the pre-authorised charge to the guest's card, but it may take longer depending on the guest's bank.

Please note that excavation works at the back of the complex started on October 19th, 2024, by third-party contractors. During this period, guests may experience some noise.

Please note that renovation work of the main lobby will be carried out from November 25th, 2025 to April 15th, 2026 from 08:00 to 18:00 daily.

Please note that small-scale works in a secluded area of our complex will be carried out from November 1st, 2025, to April 15th.

سيطلب من الضيوف عند تسجيل الوصول إظهار بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية وبطاقة ائتمان. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة ستكون رهناً بالتوافر وقد تستلزم تكاليف إضافية.

يرجى إبلاغ Luna Holiday Complex بشكل مسبق بوقت وصولك المتوقع. بإمكانك استخدام حقل الطلبات الخاصة أثناء عملية الحجز أو يمكنك التواصل مع مكان الإقامة مباشرةًً من خلال معلومات التواصل المذكورة في تأكيد الحجز.

لا يستضيف مكان الإقامة حفلات توديع العزوبية للرجال فقط أو النساء فقط أو الحفلات المشابهة.

لا يمكن للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً تسجيل الوصول إلا برفقة أحد الوالدين أو وصي رسمي.

يتّخذ مكان الإقامة هذا حالياً إجراءات إضافية للحفاظ على السلامة والتعقيم، وذلك نظراً للوضع الحالي المتعلق بفيروس كورونا (كوفيد - 19).

نظراً للوضع الحالي المتعلّق بفيروس كورونا (كوفيد - 19)، يلتزم مكان الإقامة هذا بإجراءات صارمة للحفاظ على التباعد المكاني.

لا يُسمح بالحجر الصحي الخاص بفيروس كورونا (كوفيد - 19) في مكان الإقامة هذا.

رقم الترخيص: AH/0199