Towels are changed every 2 days, while cleaning takes place every 4 days.

When booking a Non-Refundable Rate, please make sure that the name on the credit card used for the booking corresponds to the guest staying at the property. Otherwise, a third-party authorisation by the cardholder must be submitted when booking. Please note that the credit card used for the booking must be shown at check-in.

Please note that the property can only accommodate dogs with a maximum weight of 20 kg or less. Fees apply on check in and a damage deposit is required.

Please note that a maximum of 1 pet is allowed per apartment.

Please inform the property in advance of your stay if you plan to bring a pet.

Please note that pets are only allowed in Standard Studio and Superior Family apartments, both located in block 2 of our property.

The roof-top pool has an age restriction, following the local health and safety regulations: it is for people 17+.

The guest will be required to provide a valid credit/debit card. A pre-authorisation of a minimum of EUR 50 and up to EUR 100 will be blocked until the guest departs from our property. No cash deposits are accepted.

Minimum pre-authorisation depends on the room type booked.

Upon check-out, we will refund the pre-authorised charge to the guest's card, but it may take longer depending on the guest's bank.

Please note that excavation works at the back of the complex started on October 19th, 2024, by third-party contractors. During this period, guests may experience some noise.

Please note that renovation work of the main lobby will be carried out from November 25th, 2025 to April 15th, 2026 from 08:00 to 18:00 daily.

Please note that small-scale works in a secluded area of our complex will be carried out from November 1st, 2025, to April 15th.

Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho Luna Holiday Complex về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.

Chỗ nghỉ này không nhận tổ chức tiệc chia tay cuộc đời độc thân hay các bữa tiệc tương tự như vậy.

Khách dưới 18 tuổi chỉ có thể nhận phòng cùng phụ huynh hoặc một người bảo hộ hợp pháp.

Do dịch virus corona (COVID-19), các biện pháp an toàn và vệ sinh bổ sung hiện đang được thực hiện tại chỗ nghỉ này.

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này tuân thủ các biện pháp giãn cách xã hội nghiêm ngặt.

Không thể lưu trú tại chỗ nghỉ này cho mục đích cách ly vì virus corona (COVID-19).

Số giấy phép: AH/0199