El establecimiento ofrece un programa opcional para mascotas por un suplemento de 150 USD por mascota y estancia. Incluye una cama de espuma viscoelástica para mascotas y acceso a zonas aptas para animales donde no se requiere la correa.

Solo se admiten mascotas con un peso máximo de 18 kg y hasta 2 mascotas por habitación.

Las reservas realizadas hasta el 28 de abril de 2025 para viajar hasta el 7 de enero de 2026 recibirán crédito de resort de 200 USD habitación y noche. Se puede utilizar en el spa, golf y servicios de lujo seleccionados. Condiciones: se deberá abonar un suplemento del 35%. El crédito no es reembolsable, transferible ni se puede canjear por dinero en efectivo. No se puede combinar con otros descuentos ni créditos.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Informa al Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive tu hora de llegada con anticipación. Puedes utilizar el apartado de Peticiones especiales al reservar, o contactar al alojamiento directamente con la información de contacto que puedes encontrar en tu confirmación.

El pago debe hacerse por transferencia bancaria antes de tu llegada. El alojamiento te contactará después de reservar para darte instrucciones.

En caso de salida anticipada, el alojamiento te cobrará el importe total de la estancia.

Huéspedes menores de 18 años sólo pueden hospedarse si son acompañados por alguno de sus padres o tutor legal.

Número de licencia: 008-007-000402