When booking for more than 4 rooms, different policies may apply and payment of the full reservation must be made after the reservation is made.

An environment fee of MXN 85 per night is not included and must be paid at check-in.

Please note that an additional charge of USD 20 per person per hour will apply for late check-out after 13:00.

When booking 3 to 8 nights, dinner is served at speciality restaurants.

Please note that the children water slide area is open from 09:00 until 18:00 from Wednesday to Monday.

Please note that the adult water slide area is open from 10:00 until 17:00 from Wednesday to Monday.

No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito. Por favor, observe que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos à disponibilidade e que poderão acarretar custos adicionais.

Por favor, informe Sandos Caracol Nature Resort & Water Park antecipadamente sobre o seu horário de chegada. Para isso poderá utilizar a caixa de Pedidos Especiais durante o processo da reserva ou contactar a propriedade diretamente através dos dados para contacto providenciados na sua confirmação.

É necessário efetuar um pagamento por transferência bancária antes da chegada. A propriedade entrará em contacto consigo após a reserva para providenciar as instruções.

Os hóspedes com menos de 18 anos só podem fazer o check-in se acompanhados por um dos pais ou tutor legal.

Licença número: 008-007-006283/2025