Tọa lạc tại trung tâm Đường Orchard, JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La có tầm nhìn từ trên cao ra quang cảnh thành phố và kết nối trực tiếp với hệ thống giao thông công cộng cũng như các khu mua sắm và giải trí gần đó. Khách sạn có hồ bơi vô cực, tiện nghi ăn uống ngoài trời và tầm nhìn ra toàn cảnh thành phố từ không gian rộng rãi trên sân thượng. Du khách có thể truy cập WiFi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên. Nằm trong tòa nhà bằng kính hiện đại, khách sạn này cách Trung tâm mua sắm ION Orchard nổi tiếng chỉ 1 km. Sân bay quốc tế Changi của Singapore cách đó 17 km. Với nội thất hiện đại, tất cả phòng nghỉ tại đây được lắp máy điều hòa toàn bộ và có cửa sổ lớn đón nhiều ánh sáng tự nhiên vào phòng. Ngoài ra, mỗi phòng còn đi kèm khu vực ghế ngồi, TV màn hình phẳng và tiện nghi pha trà/cà phê. Các phòng được bố trí phòng tắm riêng. JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La có trung tâm thể dục và trang thiết bị phòng họp. Nhân viên tại quầy lễ tân phục vụ 24 giờ/ngày có thể hỗ trợ du khách thu xếp dịch vụ cho thuê xe hơi, giặt hấp và thu đổi ngoại tệ. Du khách có thể thưởng thức một loạt món ăn Singapore thơm ngon của địa phương, trong đó có cả các món phương Tây nổi tiếng tại nhà hàng tự chọn trong khuôn viên. Khách có thể chọn dùng bữa ngay tại phòng và đủ loại đồ uống có cồn được phục vụ tại quán bar.

Các cặp đôi đặc biệt thích địa điểm này — họ cho điểm 9,5 khi đánh giá chuyến đi hai người.

Các khoảng cách nêu trong mô tả chỗ nghỉ được tính toán bằng © OpenStreetMap