Xin lưu ý rằng quý khách phải thanh toán toàn bộ chi phí đặt phòng bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng (chỉ chấp nhận Thẻ Visa và Master) ít nhất 1 ngày trước khi khởi hành tại văn phòng của du thuyền hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng sử dụng ô Yêu Cầu Đặc Biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ thông qua các chi tiết liên lạc có trong xác nhận đặt phòng.

Xin lưu ý rằng hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết và điều kiện vận hành.

Quý khách phải đăng ký trước 24 giờ. Tất cả các khách phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu/CMND và ngày hết hạn visa Việt Nam. Trẻ em có giấy tờ du lịch đính kèm với hộ chiếu của cha/mẹ phải đi cùng cha/mẹ đó. Những khách không cung cấp được các thông tin cần thiết nêu trên không được lên du thuyền. Những hành khách (người lớn) đi cùng trẻ em phải luôn giám sát trẻ Khi nhận phòng, du khách phải xuất trình hộ chiếu hoặc CMND hợp lệ để được lên du thuyền.

Dịch vụ đưa đón 2 chiều có tính phí từ Hà Nội đến Hạ Long được cung cấp theo yêu cầu. Địa điểm đón khách chỉ nằm trong Khu Phố Cổ Hà Nội, từ 07:30 đến 08:00. Những khách muốn sử dụng dịch vụ này vui lòng liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ.

Xin lưu ý rằng chỗ nghỉ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng đối với tài sản của quý khách. Chỗ nghỉ khuyến khích quý khách mua bảo hiểm cho bản thân. Quý khách không được phép mang theo các chất nguy hiểm hoặc bất hợp pháp lên du thuyền.

Nếu có bất kỳ yêu cầu gì về chế độ ăn uống (ví dụ: ăn chay, dị ứng thực phẩm, quy định tôn giáo, v.v...), du khách vui lòng thông báo cho du thuyền biết trước khi khởi hành.