Hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, mức thủy triều và điều kiện vận hành. Thuyền tham quan sẽ được sử dụng trong ngày thứ 2 để du khách có thể khám phá nhiều hơn. Việc bố trí cabin trên du thuyền sẽ không thay đổi. Các hoạt động như bơi lội, chèo thuyền kayak, đi thuyền tre có thể bị hủy nếu thời tiết xấu. Các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn tiền.

Các bữa ăn trên du thuyền là ẩm thực kết hợp: Du khách có thể yêu cầu ẩm thực Việt Nam, ẩm thực quốc tế, đồ hải sản và thực đơn chay. Du khách nên thông báo cho du thuyền biết loại đồ ăn ưa thích đặc biệt, tình trạng dị ứng hoặc yêu cầu ăn uống riêng ít nhất 2 ngày trước ngày du thuyền khởi hành.

Tất cả các hành khách đều phải đăng ký đầy đủ họ tên, ngày sinh, quốc tịch, giới tính, số hộ chiếu và ngày hết hạn visa trước 3 ngày. Khi nhận phòng trên du thuyền, du khách phải xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ. Những trẻ em có giấy tờ du lịch được đính kèm với hộ chiếu của cha/mẹ phải đi cùng với người cha/mẹ đó. Tất cả các yêu cầu đặc biệt được đáp ứng tùy vào tình trạng sẵn có và du khách có thể phải trả phụ phí.

Giá chưa bao gồm dịch vụ đưa đón từ Hà Nội đến Hạ Long và từ Hạ Long trở về Hà Nội. Du khách vui lòng liên hệ trực tiếp với du thuyền để biết thêm chi tiết về loại dịch vụ đưa đón thích hợp, chi phí, thời gian và điểm đón. Chi tiết liên lạc có trong xác nhận đặt phòng.

Đối với dịch vụ đón, du khách phải cung cấp địa chỉ nơi đón ít nhất 1 ngày trước khi du thuyền khởi hành.

Khách được yêu cầu thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trước khi tới nơi. Chỗ nghỉ sẽ liên hệ với bạn sau khi đặt phòng để hướng dẫn chuyển khoản.