- El horario y el itinerario del crucero podrían variar debido a las condiciones climatológicas, las fluctuaciones en las mareas y las condiciones operativas.

- Las actividades de natación, kayak o barco de bambú pueden cancelarse debido al mal tiempo. No se ofrecen reembolsos por los servicios no disfrutados.

- Las comidas a bordo son una fusión de cocina vietnamita, internacional y platos de marisco. Los huéspedes deberán comunicar cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética con al menos 1 semana de antelación a la fecha de salida.

- Todos los pasajeros deben registrarse con antelación con su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género y número de pasaporte. Todos los huéspedes deben proporcionar la siguiente información 7 días antes de llegar: nombre completo, género, nacionalidad, fecha de nacimiento y número de pasaporte.

- Las tarifas no incluyen los traslados desde Hanói a HaLong ni de HaLong a Hanói. Los huéspedes deberán ponerse en contacto directamente con la oficina del crucero para informarse sobre los precios, horarios y puntos de recogida del servicio de traslado. Para disfrutar del servicio de recogida en coche, hay que indicar la dirección de recogida al menos 3 días antes de la salida.

- El check-in y la recogida de llaves se realizan en el puerto de Tuan Chau. Al hacer el check-in, se deberá presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar suplementos. Los huéspedes deben indicar al Genesis Cruise su hora prevista de llegada con antelación. Para ello, pueden utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto directamente con el establecimiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

- Los huéspedes que necesiten una visa para viajar a Vietnam, deben revisarla cuidadosamente para asegurarse de que puedan llegar y realizar el viaje.

- Los huéspedes deben proporcionar información correcta al realizar la reserva. El nombre de la reserva y el nombre de la tarjeta de crédito deben ser los mismos. La tarjeta de crédito debe ser válida y tener dinero suficiente para el viaje.

- Los huéspedes deben proporcionar el número exacto de huéspedes al hacer la reserva, incluso si se trata de niños o bebés. Si no se informa con antelación de los huéspedes adicionales, el establecimiento se negará a organizar el servicio para ellos si no estuviese disponible.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Informa al Genesis Luxury Regal Cruise by Premier Group tu hora de llegada con anticipación. Puedes utilizar el apartado de Peticiones especiales al reservar, o contactar al alojamiento directamente con la información de contacto que puedes encontrar en tu confirmación.

El pago debe hacerse por transferencia bancaria antes de tu llegada. El alojamiento te contactará después de reservar para darte instrucciones.