Hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, tùy vào điều kiện thời tiết cũng như điều kiện vận hành.

==========

Tất cả các khách đều phải đăng ký trước. Du khách vui lòng cung cấp tất cả thông tin hộ chiếu (họ tên đầy đủ, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số hộ chiếu) ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành. Du khách có thể sử dụng ô Yêu Cầu Đặc Biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ này qua các chi tiết liên hệ có trong xác nhận đặt phòng. Theo luật địa phương, những khách không cung cấp các thông tin nói trên sẽ không được phép lên du thuyền.

==========

Dịch vụ vận chuyển và đưa đón sân bay được cung cấp đến/từ chỗ nghỉ với một khoản phụ phí. Du khách vui lòng liên hệ với chỗ nghỉ bằng cách sử dụng ô Yêu Cầu Đặc Biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ thông qua các chi tiết liên lạc có trong xác nhận đặt phòng. Du khách phải xác nhận với chỗ nghỉ ít nhất 2 ngày trước khi đến.

Dịch vụ đưa đón chung bằng xe Limousine có mức phí 45 USD/người/2 chiều và 30 USD/người/1 chiều.

Thời gian đón khách: 08:00 - 08:30 tại bất kỳ khách sạn nào trong Khu Phố Cổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.

Thời gian trả khách: khoảng 14:30 tại bất kỳ khách sạn nào trong Khu Phố Cổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.

==========

Trên du thuyền có WiFi nhưng đôi khi không ổn định do tín hiệu yếu trên vịnh nhiều núi.

Tất cả các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng đều phải chịu phí ngân hàng 3,5% khi khách đặt phòng.

Chỗ nghỉ không cho phép tổ chức các bữa tiệc độc thân hoặc các bữa tiệc tương tự.

Khi đặt trên 5 phòng, các chính sách khác và phụ phí có thể được áp dụng.

Chỗ nghỉ này không nhận tổ chức tiệc chia tay cuộc đời độc thân hay các bữa tiệc tương tự như vậy.

Thời gian yên lặng bắt đầu từ 23:00:00 đến 06:00:00.